Оперативность в принятии решения

30.11.2019 22:38
1904
Оценка
4
Отзыв проверен
28 ноября 2019 г. в офисе банка при пополнении карты Халва через банкомат внезапно отключилось электричество и деньги "поглотил"банкомат, но  на мой счет они не были зачислены.Сотрудники банка моментально отреагировали на ситуацию, дали пояснения как будет решаться в дальнейшем зачисление денежных средств на мой счет.На следующий день мною было написано в банк заявление о сложившейся ситуации, через несколько минут на мой телефон пришло сообщение о регистрации моего обращения и сроках рассмотрения. А уже 30.11. 2019 г. денежные средства были зачислены на мой счет и клиентский отдел банка уведомил меня сообщением о положительном решении моего обращения по зачислению средств на мой счет. Четкие и оперативные действия сотрудников, а также организация всего рабочего процесса удовлетворили меня, я не понес ни материальных, ни моральных потерь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T10:00:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв. С учетом ситуации и ее оперативного урегулирования принимаем оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-05T11:23:07+03:00
Уважаемый Владимир! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка