Не работает оплата в пользу Моснет

Сегодня столкнулся с проблемой невозможности проведения оплаты в пользу ООО Моснет через системы ДБО банка (как Альфа-Клик, так и Альфа-Мобайл). Текст ошибки "Параметры платежа заданы неверно". По факту проблемы я обратился в чат с сотрудником банка через Альфа-Мобайл. Я предоставил скриншот ошибки в Альфа-Клик, скриншот личного кабинета клиента Моснет с необходимыми реквизитами платежа (номер лицевого счёта, он совпадает с данными по первому скриншоту и подтверждает корректность платёжных реквичитов, что значит, что ошибка не в неправильных реквизитах оплаты). Также были предоставлены скриншоты с аналогичной проблемой в Альфа-мобайл, а также скриншот по факту успешного платежа по всё тем же реквизитам через сторонний сервис. Из предоставленной информации видно, что проблема технического плана и никак не связана с некоректными реквизитами. Повторяемость ошибки в Альфа-клик и Альфа-мобайл говорит о том, что проблема не в конечном устройве исполнения клиента Альфа-мобайл. Тем не менее сотрудник банка не потрудился разобраться в ситуации (по опыту общения в чате мне кажется, что сотрудники банка, которые общаются в чате, читают только первые 3 слова по обращения), скопировал шаблонный ответ, где запросил модель устройства, версию ОС, версию приложения, (все эти параметры бесполезны, ошибка не связана с работой Альфа-мобайл), СКРИНШОТЫ ОШИБКИ (напомню, все скриншоты я предоставил в чате). В ЧЁМ ПРОБЛЕМА, если данный вопрос за пределами компетенции конкретного сотрудника, ПРОСТО составить обращение и передать его необходимому исполнителю? Создаётся ощущёние, что я общаюсь со стеной, а не сотрудником банка. И задача его не решить проблему, а создать ещё больше проблем, в т.ч. в преодолении этой стены. Альфа-Банк! У Вас наблюдается проблема, я оперативно о ней сообщаю и надеюсь, что она будет решаться. А на деле от меня просто отмахиваются. Я клиент банка всего 2 месяца, а у меня уже возникает желание обратиться к услугам другого банка и прекратить всякое сотрудничество с Альфа-Банк.