Карта польза

01.12.2019 07:55
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту ради 10% на остаток.  Оформила  23 числа.  Несколько раз уточнила у операторов,  точно ли будет 10% на остаток .  При первой же возможности перевела деньги из другого банка (на остаток 6%) на карту польза .  Зашла в личный кабинет и увидела, что на остаток 0%! Покупки за месяц составили около 20 тыс рублей.  Написала из личного кабинета в чат.  Оператор Иван ответил, что видит только покупки на 3 тыс. На мой вопрос,  могу ли тогда я забрать деньги без учёта только 3 тыс отключился от разговора.  Спустя некоторое время, минут 15 после многочисленных "ау" подключился Роман,  который посочувствовал и сказал,  что да,  видит покупки на 20 тыс,  но они банком не подтверждены,  что на это требуется 7 дней.  Я говорю,  как же так,  я специально оформила карту ради 10% на остаток,  оформила 23 числа, при оформлении несколько раз говорила,  что для меня важен % на остаток.  И никто не сказал,  что за ноябрь я все равно не выполню условия ни кешбека ни, % на остаток,  так как подтверждение покупки занимает 7 дней! В итоге потеря денег (оставила бы деньги на своём месте,  получила бы и кешбек в чёрную пятницу  и 6.5% на остаток)  и потеря времени ( очень не компетентные сотрудники как при оформлении карты,  так и по поддержке -  в лучшем случае посочувствуют)
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-01T10:51:13+03:00
Добрый день. Вы оформили карту по акции "Десятикратная Польза" с повышенным кэшбэком.  Проценты за ноябрь не начислены, поскольку Вами не выполнены условия. Детали обсудили по электронной почте. Поскольку Вы ожидали, на Ваш счет по карте Польза будут начислены проценты на остаток в течение 3 дней. Для повышения процентной ставки до 10.0% учитываются подтвержденные операции в Расчетном периоде, платежи и переводы не идут в счетчик. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а карта Польза доставит массу положительных эмоций.Приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.
Juliashelk
2019-12-02T16:49:53+03:00
Спасибо эксперту Юлии, решила вопрос, дальше буду пользоваться. Были начислены ожидаемые проценты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024