Банк «Открытие»

Комиссия за оплату услуг связи Теле2 из личного кабинета?

01.12.2019 09:10
2712
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце ноября получил Пенсионную карту. По настоятельной просьбе работника банка совершить до конца месяца платеж ("хотя бы оплатить за телефон боле 100 рублей"), 30 ноября совершил из мобильного кабинета Открытия оплату за услуги связи Теле2 (карта *5855). Списалась сумма на 10 рублей больше, чем я оплачивал и чем та, которая поступила на телефон. При этом никакое предупреждение о комиссии не высвечивалось. Оператор "горячей линии" по имени Ксения сообщила, что комиссия 10 рублей берется в соответствии с п.4.3.2.2.1 тарифов, вступающих в силу с 1 декабря 2019 г.  Платеж я совершил 30 ноября, до вступления в силу новых тарифов. Кроме того, п.4.3.2.2.1 относится к платежам в адрес Теле2, совершаемым через терминалы банка. Я же оплачивал из мобильного кабинета Открытия.  1 декабря уже другой работник ГЛ "Иван" подтвердил, что нигде, кроме упомянутого п.4.3.2.2.1 новых тарифов про комиссию при оплате за услуги Теле2 не прописано.  Прошу дать ответ: на каком основании с меня взята комиссия, и если без оснований - возвратить незаконно списанные деньги на карту.  Маленькая ложь рождает большое недоверие. Я не собираюсь посвящать свою жизнь проверке каждой транзакции банка. Хочу ему доверять.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-01T11:53:18+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. С информацией о комиссиях вы можете ознакомиться в сборнике тарифов на услуги для физических лиц, раздел 13. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось и мы вернем комиссию в полном объеме в течение 2-х рабочих дней и подарим 500 бонусов. Хотим убедиться, что все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
panoff
2019-12-01T15:50:13+03:00
При этом подтверждаю, что всё в порядке и по моему обращению вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка