Некомпетентные сотрудники

17.09.18 года оформила ипотеку в банке акбарс в Саратове на Московской. Договор оформляла Г-ва С.В.  Уточнила у нее информацию по страховке к договору. Данный сотрудник несколько раз убедительно сказала, что на следующий год надо будет продлевать страховку, но сделать ее я могу в любом другом банке или страховой организации, т.к там это будет дешевле, чем в Акбарсе. Переспросила несколько раз Г-ву действительно ли можно будет продлить страховку по ипотеке в другом банке, на что она много раз сказала, что ДА. У нас так многие делают!!! Какого же было мое удивление на следующий год, что в другом банке продлевать страховку нельзя!!! Т.е я могу ее там продлить, но этот банк ее не примет, для него она не имеет значения. И ставку мне все равно повысят!!! Обратившись в данное отделение все к той же Г-вой за разъяснениями. Она выпучила на меня глаза и чуть ли не с пеной у рта на повышенных тонах говорила, что она такого не могла мне сказать!!! Также сотрудники, которые были в офисе стали ее поддерживать ее, повысив голос, все как на базаре начали на меня кричать и говорить, что я все вру!!! Сервис был просто "на высоте" Лишний раз не захочешь обращаться((( Г-ва предоставляет не верную информацию. Написала заявление 18.09.19 о том,чтобы предоставили инфу по платежу после повышения ставки в результате не продления страховки. Та же Гребенщикова сказала, что ответ будет через 30 дней. Сейчас 01.12 ответа нет!!! Из-за неверно представленной инфы данного сотрудника я теперь несу финансовые потери!!! Делаю выводы, что данном банке работают некомпетентные сотрудники(((