Росбанк

"Удобство" для юр.лиц

01.12.2019 12:26
3070
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обслуживаюсь в этом банке с 2016 года как ИП. Проживаю сейчас в Смоленске, а счет был открыт в Калуге. Второй раз за год я менял сертификаты ключей и был вынужден ездить в будни лично для подачи актов распечатанных в офис в Калугу (это без малого за 400 км от меня, я теряю средства и время). Почему в 21м веке происходит такая ситуация? Почему я не могу отправить электронно или, на крайний случай, отвезти акты в филиал банка, который в городе моего проживания? Я крайне недоволен таким обслуживанием. Плюс, их тех поддержка второй раз дезинформирует меня о времени работы отдела для обслуживания юр лиц в Калуге (они утверждают, что в пятницу отдел работает до 19:00, а в банке говорят, что до 16:30)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T15:24:48+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу.
Росбанк
Росбанк
2020-03-10T14:25:44+03:00
Уважаемый alexkopiev! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, связанные с некорректной консультацией сотрудников контакт-центра. Информация, изложенная в Вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. По нашим данным с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
alexkopiev
2019-12-12T18:30:00+03:00
Два раза звонили сотрудники банка и приносили извинения за доставленные неудобства, обещали проработать мои замечания и улучшить сервис. На все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы. Приятно, что заботятся о своих клиентах и прикладывают усилия к улучшению сервиса!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Отзывчивость и профессионализм - гарант качества

Оценка 5

По зову службы являюсь постоянным посетителем данного банка.  Первое же впечатление об этом месте - симбиоз позитива и отзывчивости. При последующем общении открылся и несомненный... Читать полностью

17.05.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Огромная благодарность сотруднику Росбанка!

Оценка 5

От лица нашей компании хочу выразить огромную благодарность Д-ой Лиане в решении нашего непростого вопроса. Нашакрупная Российская организация обслуживается в Росбанке уже много... Читать полностью

06.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка