Беда с частично-досрочным погашением

01.12.2019 13:17
1949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем недавно стала вашим клиентом, но уже сильно разочарована. При оформлении кредита на товар отказались учитывать мой имеющийся первоначальный взнос, сообщив, его можно использовать только в качестве частичного досрочного погашения.  Насторожило, но  пообещали, что достаточно внести деньги на кредитный счёт, оставить заявку, сумма спишется в тот же! день. 29. 11 оформила кредит, внесла деньги для чдп, 30. 11 написала в чат, оформила заявку. Сообщили, что все хорошо, сумму спишут в полночь. Списания не произошло. Обратилась в чат, позвонила на горячую линию. Одни говорят, что все хорошо и это нормально! , что информация не обновляется, другие говорят что что-то пошло не так и заявки вообще нет.  Если не знают сотрудники банка, то что делать мне? Предложили оформить повторно... Неужели такая простая операция может вызвать столько сложностей. Или это действительно нормально для вашего банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T16:09:37+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-20T11:21:07+03:00
Добрый день. Примите извинения за возникшую ошибку, корректировки по договору проведены, договор завершен. Спасибо за конструктивную переписку по электронной почте. При возникновении вопросов пишите, буду рада помочь. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом, и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024