Скрытые и навязанные услуги, некомпетентный персонал. Но если сам запаришься и проконтролируешь, то всё будет нормально

Итак, я стала клиентом Почта банка, когда приобрела "в рассрочку" товар в Мвидео. Сразу же интересный момент - услуги типа "смс-информирование" - по договору, подключаются по желанию клиента, но, как сказал кредитный специалист Мвидео, без согласия на эти "добровольные" услуги банк не одобрит мне этот потреб.кредит. К счастью, на следующий день уже доступно отключение этих навязанных услуг, и в итоге они мне ничего не стоили. Хотя, отключение заняло у меня немало времени. Сначала через чат в приложении. Потом позвонила уточнить, отключили ли. Мне стали говорить про какой-то сбой, что услуга в платежах пока отображена, но после фиксы всё будет ок. Так же по телефону уточнила, нет ли больше никаких скрытых услуг? Общалась с несколькими специалистами, и только один! из них сказал, что подключено какое-то страхование (в договоре его вообще не было). После чего он оставил запрос в соответствующий отдел и сказал ждать звонка. Звонка я ждала дня два, после чего сама обратилась в службу поддержки. Там мне опять сказали, что услуг никаких больше нет. Позже мне поступил звонок от молодого человека, т.к. была не уверена, что это представитель банка (ведь сейчас популярно мошенничество), отказалась озвучивать ему свои персональные данные, обратилась в чат с вопросом - "номер ли это почта банка?", на что получила утвердительный ответ, и попросила перезвонить еще раз, т.к. интересно было, что ж там со страховкой. Спойлер: он так и не перезвонил))) Далее. Появилась возможность досрочно погасить кредит. В чате и по телефону уточнила сумму на определенную дату, которую нужно внести, чтобы полностью досрочно погасить. (Странно, что в приложении при выборе "досрочного погашения" сумма была больше, чем в сообщении от службы поддержки) Ну да ладно, пошла в ближайший офис (на Менделеева). Пришлось распечатывать какую-то "одноразовую карту", чтобы просканировать в банкомате штрихкод и внести деньги. Но это ладно. Забавно то, что в поддержке мне сказали, что не требуется заявления о досрочном погашении, и кредит будет погашен датой внесения средств в сумме, необходимой на эту дату. В офисе мне говорят, что заявление писать нужно, и погашение будет в установленную дату платежа. Подача информации, кстати, была в довольно хамской манере! Не знаю, миниатюрная девушка является руководителем офиса или кем (не представлялась), но постоянно подбегала к столу сотрудницы, с которой выясняли вопрос, и общалась, как с тупыми. Я говорю - в поддержке сказали, кредит будет закрыт этой датой. Она - ну посмотрим, если закроют датой платежа, доплатите, ничего страшного. Ну да, ну да))) В итоге я звоню в поддержку и ставлю на громкую связь, мне говорят - закрыт будет датой внесения средств, заявление написали - это хорошо. Девушки в офисе "аааа, так у вас потреб.кредит, что ж вы не сказали" - а у вас на экране что ли не видно инфы по моему счету? Зачем вам компьютеры тогда вообще?)) Короче, внесла деньги через банкомат Почта банка же (в остальных местах - комиссия), зачислились причем они НЕ сразу. Списание тоже произошло не сразу и не полностью, приходилось звонить и уточнять, точно ли спишется и закроется кредит. В общем, в итоге всё списалось и дата закрытия = дата внесения средств полностью, а не дата платежа по кредиту. Позже пошла брать справку, что кредит закрыт. Один из товаров Мвидео оказался с браком, для обмена/возврата им нужна была эта справка. Что ж, сотрудница выдала справку, расписалась, но печать банка не поставила, из-за чего в Мвидео ко мне были вопросы, и пришлось подписывать доп.согласия.