Карта халва увеличен лимит в одностороннем порядке

01.12.2019 20:12
1890
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику В-ву Роману за отзывчивость к клиентам, понимание и профессионализм.  Изначально пытался решить свои вопросы по карте Халва через горячую линию, но дозвониться так и не смог, к моему сожалению, пришлось тратить своё время на поездку в отделение Банка, что меня очень расстроило. Так вот, в отделении по адресу Северный бульвар д 2 обратился в субботу за десять минут до закрытия, в офисе ещё была очередь, я сразу уточнил есть ли смысл ждать, Роман мне пояснил: что примет в любом случае! В итоге я дождался своей очереди, Роман меня принял в 17-10 хотя офис работал до 17-00 и подробно на доступном языке ответил на все мои вопросы по Карте. Изначально в офис обращался категорически настроено против этой Халвы и хотел ее закрыть, тк лимит по карте Халва дважды учитывался при расчете кредитной нагрузки на рефинансирование ипотеки, в добавок к этому Банк в одностороннем порядке увеличил лимит по ней. Так вот Роман переубедил меня блокировать эту карту, выдал мне справку которую я предоставил в Банк для рефинансирования. В итоге у меня осталась и Карта и положительное решение по рефинансирования ипотеки! Спасибо огромное Роману, побольше таких сотрудников, благодаря отдельным сотрудникам и формируется положительное впечатление о банке в целом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T19:31:50+03:00
Спасибо за отзыв. Снимаем балл за невозможность дозвониться по телефону горячей линии и засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-09T14:27:18+03:00
Уважаемый Владимир! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим роману Вашу благодарность. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка