Добавьте пояснения к условиям выдачи и использования карт

01.12.2019 21:51
1862
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Пожалуй самый лучший банк в РФ, в который реально можно очень быстро дозвониться и получить ответы на свои вопросы. Из фишек понравилось, что в приложении я быстро могу переключать счет карты на разные валюты. Из минусов. Заказал 2 кредитки (одну для рефинансирования), одну для поездок (очень классные условия по All airlines Black). Срок рассмотрения заявления по первой - 2 минуты. По второй, внезапно, до 2 недель. Хотя сам банк предложил её оформить по акции с бонусными милями. До этого несколько дней мучал банк с вопросами по этим картам, страховке. Специально подал заявления на выпуск за несколько дней до вылета, и планировал (и [b]надеюсь[/b]), что обе карты получу вместе (банк ранее говорил, что это возможно). Если бы знал, что рассмотрение может занимать 2 недели, подал бы заявки раньше. Это расстраивает, т.к. карточка для путешествий реально нужна. Поэтому просьба к банку, предупреждайте клиента, что получение карты может занять существенно дольше прям на сайте (и при каких условиях). Если есть какие-то вопросы к клиенту, которые клиент может пояснить для ускорения процесса - не стесняйтесь спрашивать. Ведь мы хотим классный сервис и условия и готовы за это платить. Второй важный момент. У меня друзья, которые уже пользуются all airlines. только от меня узнали, что одна поездка для которой действует бонусный страховой полис это 45 дней из РФ и обратно. Если уехать из РФ дольше, и даже менять страны, то полис действует только первые 45 дней. Это важный момент. Укажите его то же. Третий. В бонусный страховой полис нельзя даже за денюжку добавить страховые риски. Было бы замечательно то же это указать. На эти вопросы я не смог сразу получить ответы, они были не очевидны, процесс получения ответа занял около 3 дней. А в целом - молодцы. Немного жалею, что ранее не пошел к вам разработчиком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T18:05:39+03:00
Спасибо за отзыв. «На эти вопросы я не смог сразу получить ответы, они были не очевидны, процесс получения ответа занял около 3 дней» — подскажите, пожалуйста, куда и когда вы обращались с данным вопросом? Почему, на ваш взгляд, предоставление ответа заняло столько времени?
imaximal
По 800, который для банка и для страхования путешественника. Не понравилось, что записали подробно вопрос, а потом перезванивали с ответом вообще не по существу. Приходилось снова звонить и задавать тот же вопрос. Наверно, у них в базе Q&A не было ответа. Сегодня на всякий случай позвонил и уточнил условия по полису ещё раз, уже сразу ответили. Ответ совпал с тем, что давали в последний раз.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-02T03:45:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время для написания отзыва и благодарим за обратную связь. Отметим, одобрение второй кредитной карты не гарантируется. Информация о страховании есть у нас в разделе [url=https://help.tinkoff.ru/allairlines-cc/aains/ ]помощи[/url]. В самом полисе тоже есть информация о максимальной продолжительности поездки. Если возникнут вопросы, рады будем помочь. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка