Не умирайте, люди!

02.12.2019 02:46
11350
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жили мы себе, жили, я и двое моих сыновей от одного супруга.... Что-то не заладилось в жизни отца сыновей моих, взял он ...и взял кредит в ПочтаБанке! По-тихому взял, никому ни слова... а то страховки мы бы отняли у ВТБ... Та и ладно! Не муж же он мне. :) А потом через полгодика взял да и помер! Похоронили мы отца сынов моих и сказала мама его, что кредит есть у бати в Почта Банке, решать чего то надо, имущество есть, комната, денег - нет. Пришла в банк, заявила о смерти в офисе в Новокубанске, заявление приняли, сказали, что если платить кредит никто не будет, то санкции к кредиту применяться не будут, ни штрафов, ни пеней за просрочку. Мать его говорит: забирайте себе и комнату, и кредит. По деньгам то нормально, а вот к полугоду после смерти передумает и вступит в наследство, 1/3 кредита и 1/3 комнаты, а кредит то оплачен мною. Да и кому что мог завещать-дарить-продавать умерший мой бывший супруг - не ясно. Решила полгода подождать, потом уж, в зависимости кто наследник, разбираться. Это все предыстория, история дальше. Забрала я заветную папку с документами ПочтаБанка (далее ПБ) О! Страховка! Три страховки ВТБ 24! "Оптимум" 31800 руб, "Личный врач" 3000 руб, "Привет, сосед" 3000руб! В итоге он взял кредит на руки получил 106 тыщ, должен отдать 245 000.  Я решила нет проблем, в марте обратилась в страховую, запросили массу документов, все предоставила, отказали, случай нестраховой. По той страховке только если жил, не болел, был здоров как бык, и вдруг... снег в башка попал и совсем мертвый стал - можно получить страховую сумму. В общем, пробегала я, поняла, что платить кредит наследникам придется самостоятельно. Но человек-то умер! Полагаю должно быть: нет человека, нет договора! Звоню в страховую с желанием расторгнуть все договора в связи со смертью застрахованного. Оказалось - можно расторгнуть с получением денег назад только в период охлаждения, а про смерть смотрите особые условия к договору страхования, договором является полис, возврат страховой премии не предусмотрен. В полисе ничего не нашла... :( В общем, со страховой ничего не вышло, даже "Личного Врача" в связи со смертью расторгнуть не удалось (расторгнуть можно, страховые премии не возвращаются). Прошло полгода, наследник - несовершеннолетний сын. Мать умершего заемщика и мой старший сын отказались в пользу младшего, который не может отказаться от наследства, вернее, может, но с кучей волокиты через опеку и тд. Август. Иду в банк. Хочу погасить кредит досрочно, дайте сумму. А мне: а Вы кто? Никто? Несите св-во о праве на наследство, и так далее. Объясняю, что наследник несовершеннолетний, я его мать, имею право представлять его интересы. Нет! Не имеете! Несите документ. Жду св-во о праве на наследство, назначено на 10 сентября, прихожу к нотариусу, он в отпуске. Иду в ПБ, объясняю все, мне говорят, что нужно запросить сумму долга, так как человек умерший и база для операторов закрыта. Они не могут посмотреть ничего: ни номер договора, ни сколько ежемесячный платеж, ни когда была последняя оплата. Более часа в банке, пишу какие то заявления: кто я, что хочу, почему хочу, сканируют все, о смерти, паспорта, заявления. Как придет ответ банка, принявшая заявление оператор позвонит. Три дня тишина. Еду в банк. Оператор: Пришло! Ой, пришло! Я звонила, вы недоступны были! Я же знаю, что смс не было никто мне не пытался позвонить. Ну ладно, молодая, соврала. Вручает мне бумагу, на которой сумма ПДП прописана и дата поступления средств 22.09. А сегодня то 23.09. Я домой, оплачиваю со счета другого банка и назад бегу. Все! Возьмите платежку, закройте кредит! Нет!  Далее напишу в комментариях...
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-05T17:27:42+03:00
Уважаемая lyusi! От себя лично и от лица Банка приношу искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Сообщаем, что в рамках Вашего обращения осуществлено мероприятие, направленное на закрытие договора №35322096 датой 22.09.2019 г. Банком принято решение о закрытии договора №35324169. Банком осуществлены корректирующие мероприятия направленные на его закрытие. Обновление информации будет 06.12.2019 г. после 19:00 по московскому времени. Информируем Вас, что ответ на запрос нотариуса по счетам Вашего родственника зарегистрирован № ИСХ-09-199725 от 24.10.2019 г. и направлен в адрес нотариуса.Трек-номер ответа- 14571741047287. Письмо вручено нотариусу - 12.11.2019 г. Дополнительно сообщаем, что договор №4788511 закрыт, который был открыт на Ваше имя. На основании Вашего обращения были проведены необходимые мероприятия, Вам больше не будут поступать звонки и смс на телефон: ******69. Банк осуществляет выдачу денежных средств со счетов, согласно из долям в Свидетельстве о праве на наследство. Просим Вас обратиться к нотариусу для получения Свидетельства о праве на наследство. После чего, с полным пакетом документов, Вы можете обратиться в Банк для получения остатка средств со счета договора №35322099 и его закрытия. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
lyusi
2023-07-19T03:55:15+03:00
Слов нет. Проблема решена, но осадок остался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025