Недостоверная информация

02.12.2019 07:34
2041
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить карту 100 дней, забил данные на сайте, перезвонила девушка-оператор, снова продиктовал данные, пришла смс о том, что можно забрать карту в любом отделении связи или в Связном. По телефону была озвучена информация о годовой комиссии в размере 750 рублей, при получении карты эта же сумма была подтверждена консультантом Связного. На второй день снимается комиссия 1490 р. , на мой вопрос в чате был ответ, что я неправильно понял консультанта и оператора. Теперь надо ещё проверить на страховки, которые могут появиться. Что сказать, разочаровала такая работа альфа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-06T20:45:11+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание кредитной карты удержана в соответствии с тарифами. Размер комиссии указан в Индивидуальных условиях, в которых имеется ваша подпись. Учитывая все факты, мы решили вернуть комиссию за первый год обслуживания. Денежные средства уже зачислены на счёт кредитной карты. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы положительно оцените проведенную работу, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user6086113
2019-12-09T15:12:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка