При закрытии карты, банк снял комиссию

Осенью этого года, пришлось сходить в отделение банка, дабы закрыть карту и счет, в связи с изменением процентной ставки по накопительному счету, естественно в меньшую сторону и без каких либо уведомлений. В процессе сего действия, не было никаких казусов, но уже при выдаче денежных средств, в кассе, кассир мне говорит что я должен заплатить комиссию и в курсе ли я этого? Я иду в отказ, и она приглашает этого сотрудника, у которого я оформлялся ранее, и она как бы невзначай мне говорит, что как это вы не знали, вот же здесь написано. Говорю можно ли отказаться или что делать в этой ситуации, в ответ было сказано что дело уже сделано и выдадут мне все деньги за минусом комиссии. Что в итоге и произошло. (А если бы я снял все деньги с карты в банкомате и только потом пошёл закрывать карту, мне бы отказали в этом пока я не заплачу комиссию?). А сейчас я сделаю отступление, карту эту я получил от университета, куда приходила стипендия и куда мне перечисляли деньги родители, но в процессе обучения университет перешел на другой банк. Но так как мне удобно было пользоваться этой картой я решил её оставить, ведь она бесплатная и за обслуживание её не надо было платить. И вот уже по исходу её действия, я решил её перевыпустить, так как повторюсь, мне удобно ей было пользоваться. По прибытию в банк и общению со специалистом, мною были заданы следующие вопросы, сколько будет стоить её перевыпуск, обслуживание, наверное тут надо было уделить особое внимание закрытию карты, на что мне был дан ответ что всё бесплатно, можете ей пользоваться дальше и придти и закрыть её в любой момент, с вас не будет взято ни каких денежных средств, что меня и подкупило. А теперь снова вернемся спустя пару лет, в настоящее, я заплатил комиссию, и при общении со специалистом, мне был дан ответ что это комиссия за её перевыпуск или закрытие, она сама не знала, т.е. не могла на что-то сослаться, хотя я просил. На мои доводы что, почему мне были даны значит ложные доводы до этого, когда я её перевыпускал, и как так, раз комиссия, то почему вы списываете деньги сейчас, когда я закрываю карту, а не в самом начале, на что мне был ответ в виде двигающихся вверх и вниз плеч сотрудника банка. И я ушёл восвояси с маленькой дыркой в кармане студента. P.S. Прошу прощения за орфографию и пунктуацию. P.S.S. Больше в этот банк ни одной ногой. P.S.S.S. При перевыпуске карты, в договоре не было пункта о комиссии за закрытие карты, или же меня просто обманули, каждый делает вывод сам.