Списание комиссии за страхование

02.12.2019 10:48
1967
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфа банка не первый год. По предложению, полученному в ходе телефонного звонка, оформил кредитную карту «100 дней без процентов».  При получении карты в отделении и подписании документов поинтересовался есть ли помимо стоимости годового обслуживания какие-то дополнительные платежи, комиссии, страховки. Получил ответ, что помимо стоимости обслуживания карты нет никаких других платежей/комиссий/страховок. Вопрос про желание подключить страховку по карте задан не был. Моё согласие на подключение страховки получено, соответственно, не было Через месяц пользования картой была списана "комиссия за организацию страхования".  Прошу Вас: 1. Отключить подключенную без моего согласия услугу по страхованию карты.  2. Вернуть необоснованно начисленную комиссию за страхование, на которое я не давал согласие.  Спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-05T13:18:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-03T20:53:47+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования не является обязательной и подключается исключительно с согласия клиента. Сожалеем, если при подключении услуги между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая ситуацию, мы отключили услугу страхования. Комиссия будет возвращена на ваш счёт в течение 2-х дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Duvasol
2019-12-05T10:12:00+03:00
Добрый день. Комиссия действительна была возвращена на счёт карты. Проблема решена. Спасибо банку за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка