Промсвязьбанк отказывается обновлять кредитную историю

02.12.2019 11:06
3215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,Ситуация в следующем: Я получил кредитную историю в БКИ Equifax (ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз"), в которой обнаружил, что у меня до сих пор активны 2 закрытых кредитных договора с ПАО «Промсвязьбанк». С момента исполнения моих обязательств перед ПАО «Промсвязьбанк» прошло более 450 календарных дней по одному контракту и более 558 календарных дней по другому, что является нарушением Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ со стороны ПАО «Промсвязьбанк». В период с 31 октября 2019 г. по 30 ноября 2019 г. я делал неоднократные запросы в Службу Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк», однако все они оставлены без внимания. К сожалению, подобное бездействие со стороны ПАО «Промсвязьбанк» вынуждает меня эскалировать данную проблему на уровень регулирующих и надзорных органов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T16:43:05+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2019-12-10T12:30:59+03:00
Уважаемый XtremeHammond! В ответ на оставленный вами отзыв сообщаем следующее. Ответственными сотрудниками ПАО «Промсвязьбанк» (Банк) в Бюро кредитных историй Equifax (ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз") направлена актуальная информация по вашим кредитным договорам. Что касается Ваших обращений в Службу дистанционного обслуживания Банка, в ходе проверки выяснили, что, увы, сотрудник допустил ошибку при направлении вашего обращения в профильное подразделение Банка, что и привело к длительному ожиданию ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Работу с сотрудником и соответствующие меры по внутренним процедурам мы уже провели. Спасибо, что дали знать нам о возникшей ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. Если решением вопроса вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.
XtremeHammond
2019-12-10T15:14:27+03:00
Да, все верно. Кредитная история действительно была обновлена. Надеюсь, что в следующий раз проблемы будут решаться оперативнее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка