Банк «Открытие»

Навязывание услуг

02.12.2019 11:17
1881
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. При слиянии Бинбанка и "ФК Открытия" в начале ноября 2019 г. к моей зарплатной карте/счету была подключена услуга SMS-информирование. Попытка ее отключения через call-центр не увенчалась успехом, т.к. подключить услугу без ведома клиента банк может, а вот отключить ее по требованию клиента "нет технической возможности до истечения бесплатного периода". То есть я, как клиент банка, поставлен в ситуацию отсчитывать 55 дней бесплатного "наслаждения" неведомой мне ранее услуги (по мнению банка, его клиенты  сплошь "деревенщины" и без навязывания со стороны креативного персонала банка не способен самостоятельно определиться в своих потребностях в сфере банковских услуг) и затем если не вовремя обращусь (у меня ж никаких больше дел нет, кроме как листики в календаре отрывать) за отключением этой услуги в банк, пройти новые "круги ада", оформляя претензии.  Я уже как-то оформлял в "ФК Открытии" банковскую карту, навязанную мне при открытии вклада. Я просил сотрудника отключить сразу все платные (в т.ч. в перспективе) услуги, но еще не получив карту в офисе банка, был оповещен о наличии этих услуг на карте.  Я не крохобор, но мне не нравится, когда без моего разрешения пытаются залезть ко мне в карман! п.с. Я б перевел зарплатный проект в другой банк, но, как выяснилось, выбор не велик...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T14:51:52+03:00
Добрый день. Услуга «СМС-инфо» подключается автоматически при миграции карты. Мы отключили услугу по вашей карте. Комиссия не списалась. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
kutuche
2019-12-12T09:15:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка