Обманное оформления

Добрый день! В целом, обслуживание в банке мне понравилось, операторы компетентны по всем вопросам, а вот специалисты в отделении нет.23.11.2019 после одобрения по заявке, я обратилась в офис банка. Изначально мне была подключена страховка примерно за 64 000 руб (точной суммы не помню), я уточнила, можно ли отказаться, сотрудник К., нехотя сообщила, что можно.Я говорю, давайте оформлять без страховок, просто кредит и все. К. перед распечаткой кредитного договора, сказала, что нужно выбрать 3 кредитных продукта, это условие обязательное для оформления кредита. Я уточнила о стоимости страховки, она сказала, что пакет стоит 9 000 руб, в этом пакете 3 страховки на ваш выбор. Страховка от компании Согаз.Меня смутило, что это условие якобы обязательное, сотрудник сказала, что банк даёт кредит на таких условиях.Договор мы подписали, я знаю, что обычно в течение 14 дней можно отказаться от страховки, уточняю это у К., она мило улыбаясь говорит, что это страховка не нашего банка, и вам нужно ехать в страховую компанию. К сожалению, у меня не было времени обсуждать это, поскольку у меня в 12 часов была назначена встреча по заключению сделки, собственно, для которой и нужны были деньги.Спустя неделю, мой знакомый оформил кредит и магия... в другом отделении ему все оформили без подключения дополнительных продуктов банка! Подскажите, пожалуйста, почему регламент оформления кредитов разнится в отделениях?Почему сотрудник, путём обмана и получения себе % от продукта, подключила мне эти продукты?Крайне недовольна качеством обслуживания в отделении по адресу: Москва, лобненская, 4. теперь я вынуждена тратить своё собственное время для поездки в страховую компанию и расторжению договора!