Совкомбанк

Некомпетентный сотрудник

02.12.2019 11:50
1486
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Совкомбанка, он-лайн открыла вклад "Продли лето с халвой", в колл-центре уточнила возникшие вопросы по вкладу, в том числе о возможности получить распечатанный договор в офисе обслуживания. 30.11.2019г  обратилась в офис банка в Тамани с целью получить бумажную версию договора о вкладе. Единственная сотрудница офиса не смогла распечатать договор, сославшись на свою некомпетентность, и предложила за договором съездить в другой офис, внимание! в соседний город Темрюк, расстояние до которого 70 км. На мое удивленное замечание предложила приехать через пару дней сюда же. Вопрос к банку: почему простейшая операция по распечатке договора вызывает сложности у ваших сотрудников? Почему деньги Вы приняли, а договор не дали?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-05T10:17:15+03:00
Уважаемая Ирина! Мы благодарны, что Вы нашли время написать нам. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Необходимые документы для Вас подготовлены. В указанную дату была зафиксирована проблема с использованием необходимой программы, вины сотрудника нет. В качестве компенсации на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
t*******@yandex.ru
2019-12-09T11:30:49+03:00
Ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка