Обслуживание на отличном уровне

02.12.2019 12:03
3111
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В Росбанк обратилась впервые, после знакомства с ипотечными программами. Заполнила из любопытства заявку на сайте, после чего мне позвонили. Беседа не впечалила, я продолжила собирать информацию по ипотеке в других банках, но через пару дней после заявки мне позвонила старший специалист по ипотечному кредитованию О.Е-а. После разговора с ней другие варианты, кроме Росбанка, уже не рассматривала. Хочу отметить доброжелательность, отзывчивость, четкую речь, своевременное предоставление информации, понимание - это неполный перечень плюсов в работе с О. Я уже имела опыт ипотеки в другом банке и тоже на неплохих условиях, но в качестве обслуживания они заведомо проигрывают. О., спасибо! Желаю Вам дальнейшего роста в вашей профессии. Росбанку спасибо за хорошие программы и скидки. Обращаться однозначно рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T19:56:11+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить отзыв позднее, накопив более обширный опыт обслуживания в банке. 09.12.2019 отзыв возвращен на проверку. 16.01.2020 оценка зачтена.
Олеся Д
2019-12-08T02:40:14+03:00
Странно, что человеческое отношение не считается высоким критерием положительной оценки, при том, что факты тоже перечислены. Какие бы продукты и бонусы банк ни предлагал, ему сложно будет заинтересовать людей, если нет подобающего обслуживания- при всей имеющейся конкуренции. Разочарована в рейтинге.
Росбанк
Росбанк
2019-12-02T14:09:17+03:00
Уважаемая Олеся Д, добрый день! Рады, что действия сотрудника послужили поводом для положительного отзыва. Мы действительно ценим профессионализм сотрудников Банка и, чтобы отметить по достоинству, просим вас указать подробности предоставленного сервиса. Что вас впечатлило больше всего? Возможно, Ольга задерживалась ради проведения консультации на работе или помогала получить ответы на вопросы, дополнительно связываясь с вами после проведения консультации в отделении? Мы искренне считаем, что финансовые отношения всегда начинаются с человеческих. И сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на высшем уровне. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023