Нет доступа в интернет-банк!

02.12.2019 12:32
1930
6
Оценка
2
Отзыв проверен
С 14.09.19 не возможно зайти в интернет-банк. После ввода логина и пароля поверх моего личного кабинета в интернет банке появляется сообщение: " Авторизационная сессия была потеряна. Будет произведено принудительное прекращение работы с системой "Уже больше двух месяцев бьюсь с банком, но проблема так и не устранена и никто не может сказать когда будет устранена. Общался с банком через чат, по горячей линии, лично ходил в банк и оставлял письменную жалобу. Бесполезно! Ответ везде и всегда один: "Ваша заявка передана в ответственное подразделение". Видимо подразделение надо называть "безответственное". На просьбы дать контакты руководителей, которые как-то могут повлиять на ситуацию, ответ один: "Нашим регламентом это не предусмотрено". Результат- нет ответственных, проблема не решается и когда решится непонятно, интернет-банком пользоваться не возможно! Неужели за почти три месяца не возможно устранить неполадку? За это время можно было уже полностью новый интернет-банк создать.  Хотелось бы получить внятный ответ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-12-23T10:25:56+03:00
Добрый день! Приношу извинения за длительные сроки рассмотрения. Описанная Вами ситуация была урегулирована, о чем было направлено соответствующее сообщение в рамках Вашего обращения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка