Просрочка по кредиту по вине сотрудников банка

Я, С-в В.И.,обратился в отделение Почта Банк 14.11.2019г. расположенного по адресу Рязанский просп., 67, корп. 1 ,для того что бы внести платежи по кредиту,попросил сотрудника распечатать бумагу для пополнения счета через банкомат и позже самостоятельно перевести со счета деньги по обоим кредитам. Сотрудник сказал что этого делать необязательно и если я внесу на счет по его бумаге сумму достаточную для погашения двух кредитов,по обоим кредитам банк сам спишет средства в дни оплат. Как оказалось что банк не сможет списать средства с кредитного счета где и оказались денежные средства. После я обратился 23.11.2019г, в тоже отделение для написания жалобы и заявления на перевод денежных средств со счета на счет,жалобу приняли,но до сих пор она так и не рассмотрена. В переводе в дальнейшем мне отказали,сославшись на то,что назначение платежа отсутствует,сотрудник сам заполнил все,я лишь подписывал распоряжение на перевод,как оказалось сотрудник не мог сам заполнять данную бумагу. После я обратился в отделение расположенное по адресу Варшавское ш., 128, корп. 1, стр. 2. 26.11.2019г.  Написал еще одну жалобу в рассмотрении которой мне позже отказали,написал новое заявление на перевод в котором мне еще раз отказали, сославшись на то,что информация о представителе заполнена безосновательно. Я переписал еще раз заявления в том же отделении банка 29.11.2019г.,и мне снова пришел отказ в переводе,сославшись на то,что распоряжение на перевод не принято в связи с разностью дат.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,принять меры в отношении сотрудников повлекших за собой массу неудобств, ухудшение моей кредитной истории,постоянные звонки из банка,и штрафы,скорректировать мою кредитную историю,убрать штрафы!!!