РНКБ - самое дорогое обслуживание при самом низком сервисе

02.12.2019 14:50
4707
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре заканчивался срок действия карты. Дважды пытался заказать новую в отделении №258 г. Ялта, Московская, 37. Потратил кучу времени и нервов, но у операциониста не хватило навыков, чтобы ее оформить. В результате новой карты нет. Старую заблокировали. Остались деньги. Хочу ими воспользоваться. Сегодня пошел с третьей попыткой, но на этот раз в отделение № 104, на Московскую, 47. Взял талон №44, отстоял очередь более 30 минут. Когда стал возмущаться о медленном обслуживании, о нехватке специалистов, постоянных очередях в РНКБ, узнал, что моя очередь чудесным образом как-то уже прошла. Хотя все присутствовшие видели и подтверждали, что на табло, где отображаются номера очередности, последними номерами были цифры 40 и 42. В итоге меня проигнорировали как пустое место. Не раз уже сталкивался с отсутствием логики и бардаком в системе очередности РНКБ , с «допотопной» организацией обслуживания клиентов, поэтому неоднократно зарекался не обслуживаться в этом банке, перевел счета одного предприятия в другой банк, а сейчас перевожу счета и второго предприятия. Карта РНКБ и не нужна вовсе, чтобы на ее получение тратить столько времени впустую. Но как вернуть свои кровные, которые заблокированы вместе с просроченной картой? Как долго еще наблюдать этот бардак в РНКБ (пусть теперь уже не мне, так моим землякам, которые в силу разных причин с этим вынуждены сталкиваться)?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T19:03:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 13.01.2020 Оценку засчитываем.
РНКБ
РНКБ
2019-12-02T17:06:49+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что у Вас сформировалось отрицательное мнение о качестве обслуживания в РНКБ Банк (ПАО). От лица Банка приносим свои извинения за негативные эмоции связанные с обслуживанием в Банке. Для того чтобы мы могли разобраться в инциденте просим Вас личным сообщением на данном сайте дополнительно уточнить Ваши данные (ФИО либо номер телефона) и дату обращения в отделения Банка, либо дополнительно направить Ваш отзыв на официальную почту Банка rncb@rncb.ru с уточнением информации по инциденту. Дополнительно информируем, чтобы воспользоваться денежными средствами, которые находятся на заблокированной карте, рекомендуем произвести перевыпуск карты, либо написать заявление на закрытие. Процедура закрытия карты занимает от 35 до 45 календарных дней и по истечении данного срока Вы можете обратиться в отделение Банка, где было написано заявление, с целью получения денежных средств.

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024