Альфа-Банк - обман специалистов, незаконный перевыпуск карт

Сегодня 02.12.19 по факту произведения расчетов по моей банковской карте 4790********5491 Lezh**** A***** действующей до 07/2021 года, я узнал, что моя [u]карта заблокирована.[/u] Сотрудники банка по телефону ответили, что на меня с 30.11.2019 - 01.12.19 оформлена новая кредитная карта, и эту заблокировали. На каком основании сотрудники перевыпускают банковскую карту без согласия держателей и блокируют действующую без уведомления? Ранее 12.11.2019 я получил смс-уведомление, что у меня перевыпущена карта и я могу забрать ее в отделении ОТРАДНОЕ.  Я тут же связался с представителем банка по телефону и сообщил, что не давал никаких согласий на перевыпуск. Тем более не готов снова оплачивать её годовое обслуживание, т.к. у меня по моей действующей карте только начался год и произошло списание за обслуживание. Мне оператор подтвердил, что информация принята, по телефону составили служебное заявление и новая карта будет уничтожена (ДОСЛОВНО МНЕ ТАК И БЫЛО ОЗВУЧЕНО!)Звонок был сделан 12 ноября 2019 года в 12:20, звонил я с телефона: 849873172** В срочном порядке, разблокируйте мне мою действующую карту! И прошу сообщить о мерах, принятых в отношении сотрудников по статье: обман! Т.к. моя подпись/заявление и прочая просьба нигде не зафиксирована, а если что-то оформил сотрудник банка от моего имени – это обман! Сегодня до конца дня, я жду решения ситуации в противном случае, обращусь в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.   [b]P[/b][b].[/b][b]S[/b][b]. [/b]Являюсь АКТИВНЫМ клиентом Альфа-Банка больше 10 лет. Обслуживаю также и юр. счёт. Последнее время происходят какие-то незаконные операции со стороны отделения ОТРАДНОЕ. Ранее, с меня была списана сумма за страховое обслуживание, о котором я даже и не знал, впоследствии мною была составлена претензия в отделении банка Отрадное, через некоторое время мне была возвращена сумма на счет. Если данное отделение не справляется со своей работой и за счёт клиентов Альфа-банка таким образом делает себе план, списывая непонятные «воздушные» комиссии, либо перевыспукая карты без ведома клиента… Нужно разобраться. Спасибо!