Карта Бинбанка

Приветствую. 27 ноября - я положил денежные средства на карту бинбанка в размере 36000 рублей, долг по карте был 600 рублей. В итоге денежные средства мне не понадобились - 28 ноября я пошел снять 35000 рублей, как я думал на карте останется еще моих денежных средств в размере 400 рублей, на деле с меня сняли 1800 рублей процентов. Карта бинбанка предусматривала снятия без процентов, чем я редко но пользовался. В связи с этим я и пошел снять деньги, не зная что меня ждет - процент за снятия "Собственных Средсв" (не средств банка) - то есть я снял свои деньги - и еще остался должен 1800 рублей. Обратился в банк, так как снимал деньги в отделении банка (в банкомате) - проявили не заинтересованность в решении данной ситуации - ссылаясь на смс информирование которое было 23 октября. Я 23 октября был на Чукотке на участке где нет связи, само собой смс я не получил (приехал только 26 октября). То есть по вашему это нормально - информировать клиента о смене условий по кредитной карты - смс сообщением. В отделении банка - написал заявление на возрат денежных средств, снятых с карты (проценты). Сегодня получил отказ. Вчера также делал обращение на горячей линии банка, пришел ответ - что рассмотрят возможность возврата средств. Прошу посодействовать - в принятии положительного решения - по данному запросу. Я клиент еще Мдм банка - Бинбанк - Открытие. Если все таки процент останется в силе именно к данному снятию денежных средств - я закрою карту, и больше с вашим банком дел не каких не буду иметь... Обращение в банке - ОБР-403158-G3R5K1 - по нему отказ. Обращение на горячей линии 19-11-21099 - рассмотрят возврат средств