Программа страхования кредитной карты

02.12.2019 17:36
1896
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в Альфа-банк для получения кредитной карты "100 дней без процентов". При оформлении заявления на выдачу карты несколько раз пояснила сотруднику банка, что страхование карты не нужно. В итоге сегодня случайно увидела в истории списание "комиссия неизвестная категория..." - 637,90 руб. Выяснилось, что ровно месяц назад так же было списание 966,61 руб. Через онлайн-чат выяснилось, что это за ту самую программу страхования карты. Сначала оператор сказал, что программу отменит, но деньги не вернут. После того, как я озвучила, что оставлю здесь отзыв - написали, что по моему обращению деньги за последнее списание вернут в течение 3х дней, а за списание в прошлом месяце -нет. За последнее списание деньги уже вернули, за списание в прошлом месяце -нет.  Жду. Для ускорения процесса и верности результата все-таки оставляю отзыв. Будьте внимательны - после получения карты советую обратиться в банк, чтоб точно отключили эту программу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-04T19:39:24+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вы выразили свое согласие на подключение услуги страхования, подписав документы простой электронной подписью кодом из смс-сообщения, направленного вам 02.10.2019 в 17:17 на номер телефона +79*******22. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возмещении ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
9266847722
2019-12-09T22:05:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка