Помогли вернуть необоснованно списанную комиссию

02.12.2019 18:54
1919
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, редко, когда пишу отзывы, но тут случай не рядовой. Прошедшим летом в отпуске столкнулась с крайне неприятной ситуацией, когда греческий банк при снятии наличных списал с меня комиссию, равную 20% от суммы снятия (а сумма была не маленькая). При том, что при обращении в греческий банк, меня заверили, что никаких комиссий они не снимают. Обращалась неоднократно в службу поддержки премиальных клиентов, несколько раз от меня отмахивались, мол, имейте в виду на будущее, что бывает такая штука, как двойная конвертация. Однако, никакая двойная конвертация не могла объяснить такую сумму комиссии. Практически потеряв всякую надежду, я обратилась в отделение Хамовники, в котором обслуживаюсь уже не первый год как зарплатный клиент. Там меня сразу УСЛЫШАЛИ и предложили план дальнейших действий. В мою борьбу включился лично руководитель доп. офиса Андрей Ш-ов, за что ему огромное спасибо. Именно он поднял решение этого вопроса на новый уровень, в результате чего спустя месяцы требуемая сумма таки была возвращена на мой счет. Просто новогодние чудеса какие-то. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T15:47:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка