Техническая проблема банка

02.12.2019 19:03
2864
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Подавались в Ваш банк на Ипотечное кредитование через сервис ДомКлик. Первичную ступень проверки и предварительно одобрение получили за 1 -2 дня. После чего  собрали все документы в течении недели на одобрение объекта,  сделали оценку недвижимости   за 2000 руб, итд.. . И тут нашла коса на камень первый раз: НИГДЕ, НИГДЕ не написано  что если покупаешь квартиру в другом регионе, то тебе необходима временная прописка в этом регионе. То есть ты переезжаешь в новый город, и собираешься там купить квартиру в ипотеку. Так тебе сперва надо сделать там временную прописку. Бред но ландо, Ваш банк, Ваши правила. Пришлось специально прилететь и сделать эту бумажку. Итог еще 10000 руб. После подачи этих документов, мне звонит  менеджер и говорит что у них техническая проблема, и придется подавать все документы заново. Вот и второй раз налетела коса на камень. Заявка повисла и никто ничего не может сделать , ни отменить и поправить. Все звонки безуспешны.  Продавец недвижимости нервничает и торопит, поскольку у него встречная сделка. Так более того сегодня в Сбербанке посоветовали обратиться в другой банк. То  есть  я по Вашему незнанию и Вашим ошибкам потратил 12-15 тысяч на ветер, а потом до свиданье Вам в другой банк. Для Вас это норма? Прошу разобраться с моей заявке. Хочется поставить Вам хорошую оценку. ДомКлик Позиционирует себя как удаленную сделку, и приезжать надо 1 раз на подписание договора.Пожалуйста решите проблему.С уважением.Клиент Вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T10:31:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2020 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-14T01:53:25+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка