Плохое обслуживание

02.12.2019 19:40
1805
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке Открытие как премиальный клиент длительное время. На прошлой неделе обратилась в отделение на Невском 26 для перевыпуска карты. Сотрудник пытался продать мне исж. Общее время обслуживания с учетом ожидания заняло белее часа, из которого около 20 минут! Пришлось на оформление карты. Офис покидала когда рабочий день был закончен и двери закрыты. Сегодня пришла получать карту. В очереди жду уже 1 час 20 минут. Премиального сотрудника нет - он как белый человек до 18.00 работает, управляющего тоже нет - она тоже отдыхать отчалила. Клиентов в зале много. Обслуживают крайне медленно.  Не понимаю, что за отношение такое к клиентам? Или банкам лишь бы впарить какой-нибудь продукт комиссионный чем качественно обслужить?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-03T17:41:43+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. В момент вашего обращения действительно образовалась очередь, а управляющий был занят обслуживанием другого клиента. Мы приняли ваши замечания в работу. Постараемся, чтобы таких ситуаций было меньше. Сегодня вы получили карту. Будем признательны, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024