Обмен валюты по собственным правилам с хамским общением

Инцидент с обменом валюты. Я обратилась в отделение на метро Курская/Чкаловская 02.12.2019 с целью продажи 55 евро . При мне было 4 купюры ( 1 номиналом 5 евро, 2 по 20 евро и 1 10 евро). Я взяла талон и при вызове своего номера направилась в кассу номер 3. Меня встретила девушка без бейджа в помятой серой рубашке, ни поздоровавшись принялась рассматривать мои купюры. Процесс был не секундный внимательный, купюру посмотрели, покрутили, поломали и после чего вынесли вердикт, что примет только одну купюру. Причина отказа внутренние правила банка , на которые указала сотрудница ( я их не сразу нашла в указанном месте , только после помощи другой сотрудники брюнетки, бейджа тоже не было). Причины на которые ссылалась сотрудница: Купюра номиналом 5 евро ветхая и темная, да она не новая , но НЕ ветхая обычная денежка и потертостей нет. купюры номиналом 10 и 20 евро не приняли из за надрывов по краям, ( надрывы это сильно сказано так как купюра была больше помята , чем надорвана , а вертев в руках купюры и указывая на разрывы и отодвигая их разумеется так и порвать их можно . отмечу целостность купюр не нарушена, все опознавательные знаки на месте и потёртостей на моих купюрах нет. Второй пункт касается сервиса. Как я и указала ранее бейджей не было( ни на одном сотруднике), общаясь со мной сотрудница использовала грубый тон и закатывала глаза. Во время того, как я писала жалобу она в кассовой зоне со своей коллегой из окна номер 2 обсуждала меня и что ей на все жалобы все равно и ей ничего не будет, пусть пишет. По факту моей жалобы прошу научить ваш персонал держать эмоции в руках и уважать ваших клиентов,( сотрудницу с ее слов зовут Алина). по факту готова предоставить сканы купюр по запросу от банка  на электронный почтовый ящик. Ну и конечно стоит задуматься нужны ли такие банки РФ , которые устанавливает свои правила и им « все равно.»