Отказ в выплате кэшбека

Пару лет пользуюсь услугами банка, и глобально могу сказать, что несмотря на отдельные шалости и косяки, это действительно один из лучших банков в РФ. Собственно, поэтому оценка не 1, а 2. Суть проблемы - купила туалетную воду в Метрополисе 27.10 за 14963р. Специально по акции «Бонус за покупки в ТЦ Метрополис» (25.10.2019г. - 27.10.2019г.). За покупки в Ильдеботе в Метрополисе было обещано всем клиентам 20%, что не могло не радовать. Правила упомянутой акции - [url=http://static.tinkoff.ru/documents/promo/sale_metropolis19_bonus.pdf]http://static.tinkoff.ru/documents/promo/sale_metropolis19_bonus.pdf [/url]Доступна всем, никаких нюансов - совершай покупки в магазинах-партнерах от 1500р, получай кэшбек. Выплатим до 29.11. 02.11 на всякий случай обратилась в чат, утонила - почему не отображается этот прекрасный кэшбек в 2980 рублей, на что ответили - "Бонус начислим в дату выписки, но не позднее 29.11 .. просто надо подождать зачисления". Ок) Конечно 29.11 никто ничего не зачислил, 30.11 обращаюсь с тем же вопросом в чат - "ожидайте, ваш вопрос будет решен в течении 1 календарного дня, вы будете проифнормированы и т.д." Грусть что приходится "выбивать" обещанное, но ладно, ткс же клиентоориентированный, можно простить. В этот же день мне отключили спецпредложения тинькофф-таргетт)) Почему? А понятия не имею, ибо почти ими не пользовалась, кроме пары покупок за полгода в стиле 1000р в яндекс-еда, никаких "злоупотреблений". Ответили по поводу Тинькофф Sale только 02.11, причем ответ получился оригинальный: "По условиям акции: у участника в течении срока проведения акции отображаются спецпредложения от Магазинов в Мобильнгом Банке и/или Интернет-Банке. У вас отсутствовали спецпредложения, поэтому бонус не предоставляется". Из ответа стало понятно что тинькофф.таргет (спецпредложения) отключили сразу после обращения как раз чтобы подогнать такое веселое объяснение, очевидно просто забыв, что обещанный кэшбек по акции Тинькофф.Sale к спецпредложениям Тинькофф.Таргет никак не относится, и предлагался всем клиентам банка в качестве оферты, правила которой по ссылке выше доступны до сих пор.За такое подленькое поведение вам жирный минус - спокойно изложила повторно свое видение ситуации в чате - что "факт отключения спецпредложений тинькофф.таргет" никак не относится к обязанности банка выполнить свою оферту по выплате вознагражения в рамках акции Тинькофф.Sale. Информацию снова куда-то "передали", и попросили ожидать результат. И да, скорее всего это прочитают, и даже выплатят кэшбек в рамках сохранения репутации, ибо хитрость банка на лицо, но оценку прошу зачесть независимо от результата, ибо она за 1. факт нарушения банком своей оферты. 2. отказ в добровольном порядке исправлять свои косяки. Кэшбек обещан, правила участия в акции выполнены, кэшбек в положенный срок не выплачен.