Обман по Акции!

02.12.2019 21:11
2393
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.11.2019г в 13:00 пришлас смс с предложенем поучавствовать в непубличной акции (закрытой промокампании «Один кэшбэк на разный вкус»)... Для участия необходимо было отправить D на номер 2582 - это !единственное! условие было указано в смс. (в документе, что также указан в смс, упоминается ещё один способ принятия участия в Акции - регистрация на сайте...) Значит через полчаса отправил смс... и... активно пользуюсь картой.... Ведь только первым 1600 участникам, кто совершит максимальное кол-во транзакций, будет заветный кешбэк 20%.... Идёт время... я активно пользуюсь картой (до этого лежала на полке, а повседневные покупки совершал по картам других банков с привычным кешбэком 1-10%)... Периодически приходят повторные смс с текстом предложения и припиской... типа "успейте поучавствовать, если ещё не зарегистрировались...". Это меня всегда что-то настораживало... Прошёл месяц, и решил на всякий случай себя успокойть и уточнить в поддержке, учавствую ли я в Акции... 02.12.2019 уточняю. И что я узнаю?????? Да нифига Я В АКЦИИ НЕ УЧАВСТВУЮ! как так-то? по факту меня ОБМАНУЛИ!!! более 15 тыс. потратил... и что в итоге? просто подарил данный оборот банку в никуда.... Если бы пользовался своими привычными картами, то заработал бы минимум 150 руб. кешбэка, а если учесть то, что жертвовал на это и покупки в повышенных категориях, то тогда в среднем потерял ~ 300-400 руб... Ну а если из расчёта ожидаемого кешбэка по данной Акции, то 2000... мда.... Да, пару лет назад учавствовал в какой-то акции от Ситибанка... там был гарантированные кешбэк при выполнении определённых условий (а не первым 1600). Так  в отведённые сроки кешбэк не был выплачен. После обращения в поддержку, в итоге был выплачен... Осадочек был сглажен... но где-то в глубине души оставался... А тут опять... Ещё из минусов Банка: самое заморочное приложение, и личный кабинет - среди банков, что я на своём опыте протестировал... На платежи в ЛК/МП уходит вдвое больше времени и манипуляций по сравнению с ЛК/МП  других банков... Нельзя оплатить Теле2... https://drive.google.com/open?id=1AgtWEiZKnz6v5YhY_DhURgMaspH_QBqJ https://drive.google.com/file/d/1XK4a4gNiP8vRNXccVWNjEYgOE0b2iwdr/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1frDjczMlM15dmD5OoQ79VuDARerLrEZR/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1Jb4aq99oB94_nlZhygYVSouLAVu4sokg/view?usp=sharing
РенКап Банк
2019-12-09T13:47:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очень примите наши самые искренние извинения за допущенную ошибку нашего коллеги из службы поддержки CitiPhone. Мы обязательно проведем тщательную работу над ошибками. Подтверждаем, что Вы успешно прошли регистрацию в акции «Один кэшбэк на разный вкус!» Согласно пункту 3.1. условий промокампании подсчёт победителей будет произведен до 20.12.2019, но не ранее 15.12.2019. Пожалуйста, дождитесь результатов. Мы прикладываем огромные усилия для того, чтобы наши удаленные каналы обслуживания соответствовали всем современным тенденциям и высоким требованиям наших клиентов, поэтому тщательно анализируем все замечания. Если Вы найдете возможность и время рассказать нам подробнее о том, каких функций в приложении не хватает именно Вам, заполните, пожалуйста, форму «Напишите нам» в Citibank Online. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»
AlexMAI007
2019-12-12T13:05:30+03:00
подтверждение участия в Акции с 01.11.2019 получено
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021