Банк, у которого все плохо

02.12.2019 21:20
1920
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, у моего банка отозвали лицензию. По каким-то причинам агентом по выплатам АСВ, к огромному сожалению, выбрало Почта Банк. Начнем с того, что у этого банка просто нет кассы. Получение наличных они предлагаю делать через банкомат (представляете, например, получение наличных в пределах максимума по страховой сумме :). Доить банкомат на миллион - это прекрасно). Теперь про ужасный опыт общения с этим банком. Придя в клиентский центр в Ярославле на ул. Герцена мне сразу было предложено получить выплаты через их карту. Карта, счет, кредит в нагрузку от этого банка мне вообще были не нужны, и я сразу заявил, что мне нужен перевод в другой банк по моим реквизитам. Сотрудник долго пытался мне доказать, что так они сделать не могут, что выплаты исключительно с карты банка. Пришлось напомнить им, что они нарушают правила АСВ. После чего мне было заявлено, что перевод может быть сделан, но только с комиссией. Опять долгие препирания, указания им на то, что такие переводы должны совершаться без комиссии... В общем, согласились сделать перевод только после угрозы звонков на горячую линию АСВ. Делают "заявление о выплате возмещения по вкладам фл" и в первом пункте в реквизитах банка получателя...  Почта банк.  Указываю, что это неправильно, что там должен быть другой банк. На что мне совершенно некомпетентно заявляют, что другой банк нужно указать в пункте 3 этого заявления. Но в пункте 3 указываются данные для сумм, превышающих страховые выплаты.... Долгие муки, АБС банка не дает сделать перевод выплат АСВ вне Почта банка... Несколько звонков в поддержку и оказывается, что такие случаи обрабатываются в этом чудесном банке полностью в ручном режиме. Ужас. Час потерянного времени вместо обычных 5-10 минут в каком-нибудь Сбербанке. Буду ждать перевода денег в свой банк. Надеюсь, дойдут быстро и без вычитания комиссии. Крайне негативное впечатление. Непонятно, на каком основании АСВ выбрал банком-агентом этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-04T18:01:35+03:00
Уважаемый Zauberer2! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и я готова предоставить комментарий. При наступлении страхового случай АСВ собирает сведения об обязательствах ликвидируемого Банка перед Вкладчиками, определяются суммы страховых выплат, организовывается конкурс по отбору Банка-агента по выплатам. В данном случае победителем в конкурсе стал ПАО "Почта Банк". Для получения выплаты необходимо Вкладчику обратиться с Заявлением о выплате возмещения в Банк-агент, назначенный АСВ. ПАО "Почта Банк" производит выплаты в течение 3 - х дней со дня подачи заявления, но не ранее чем через 14 дней со дня наступления страхового случая: а) на Сберегательный счет/счет ИП. В случае отсутствия счета, его открытие происходит в рамках существующих бизнес-процессов по открытию Сберегательного счета/счета ИП; б) межбанковским переводом (без открытия счета) на счет в Банке, указанный Вкладчиком. Перевод осуществляется бесплатно. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка сотрудник озвучил Вам варианты получения денежных средств, возможно между Вами и сотрудником возникло недопонимание в части предоставленной информации о взимании комиссии, т.к. сотрудник имел ввиду, что комиссия будет взиматься в том случае, если Вы уже со Сберегательного счета будете осуществлять межбанковский перевод. В настоящее время Вы оформили собственноручно заявление о выплате возмещения. Также оформили заявление на закрытие счета. Договор сберегательного счета находится в статусе "Закрыт". Также, в ходе расследования было установлено, что сотрудники смежного подразделения с Вами связались с целью урегулирования данного вопроса. Вам были принесены извинения и предоставлены ответы на все вопросы. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025