Спасибо за сотрудников!

02.12.2019 21:56
1645
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочется отметить хорошее отношение и внимательность банковских работников в офисе на Менжинского 21. 8 ноября я пришла сюда, чтобы оплатить кредит, сроки уже поджимали. Я хотела внести наличные через банкомат, выстояла даже очередь. Да-да, к банкомату была очередь, да и вообще много людей было в отделении в этот день. Все стандартно, я поместила деньги в специальный слот, но банкомат почему-то отбраковал 4 купюры по 1000 и 500 р. Я подумала, что какой-то глюк, попробовала ещё раз, и снова не получилось, ведь купюры и правда были потрепанные. Некоторые люди, стоящие позади меня, начали ругаться, требуя, чтобы я устранилась и дала им возможность пользоваться банкоматом. Увидев переполох, подошла сотрудница банка М-ва Анастасия Игоревна. Она быстро поняла, в чем дело, предложила пополнить счет через кассу без комиссии! Анастасия Игоревна сама сделала кассовый документ без комиссии и прошла в кассовый блок, кассир позвала меня без очереди. Спасибо банку за таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-09T22:43:11+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Она быстро поняла, в чем дело, предложила пополнить счет через кассу без комиссии!» — пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения о пополнении счета нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 19.12.2019 Снимаем балл за неисправности в банкомате и засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-19T14:28:22+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим, что отметили клиентоориентированный подход Анастасии и ее оперативность решения вопросов. Передадим слова ей благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка