Ошибка сотрудника банка, ставшая моей проблемой

Ситуация, уже описанная сегодня в отзывах другим клиентом бывшего БИН-Банка. Как и он, имел кредитную карту БИН-Банка. Срок ее действия истек 30.09.2019 г. Как и положено, пришел 25.10.2019 г. в отделение теперь уже банка "Открытие" и внес 5771,15 руб. в погашение полного долга по карте ...0605 (приходный кассовый ордер № 11451539 от 25.10.2019), а также подал заявление на погашение карты. Но 26.10.2019 мне пришло смс о том, что у меня образовалась непогашенная задолженность. Я тут же перезвонил по указанному в смс телефону (департамент проблемных активов), но меня там заверили, что проблем с моей картой нет, что она закрыта, а значит, никаких долгов быть не может. Тем не менее, 02.11.2019 мне снова приходит смс с информацией о необходимости погасить уже 5937,06 руб. Естественно, еду в отделение, где вносил деньги, и тут выясняется, что менеджер З-ин Д.С. при оформлении приходного кассового ордера не указал, что деньги вносятся на данную карту. Мне оформили расходный ордер, правильный приходный ордер (№ 692133 от 02.11.2019) на ту же сумму и сказали (зам. руководителя ДО ВДНХ), что ко мне претензий нет и никаких просрочек и пени не будет, поскольку все это произошло не по моей вине (тут я согласен на все 100%). Но вот сегодня, 02.12.2019, мне снова пришло смс о необходимости погасить задолженность в размере 8,72 руб. Вот как это понимать? И дело даже не в сумме - что такое эти 8,72 руб.? Значит я, инвалид второй группы, которому очень тяжело ходить, должен снова ехать в это отделение и разбираться с ошибками сотрудников банка? Так что ли? В общем, разберитесь и аннулируйте эту задолженность, поскольку она связана с ошибками сотрудников банка, и на нем (на банке) лежит вина, а я вел себя как добросовестный клиент. Надеюсь также на извинения со стороны банка.