ЮниКредит Банк

Ужасный банк, не связывайтесь!

02.12.2019 23:30
1992
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал премиальный пакет обслуживания. Получил обезличенную (интересный вариант для премиума) карту Visa, хотя в анкете указывал Master и фамилию на латинице. Активировал в банкомате, получил сообщение, что активирована. Почему то предупредили, что  через два дня можно пользоваться, появится счёт. Подумал, что за ерунда, но не обратил внимания. Захожу в кабинет через 2 дня и вижу -  карта не активна, счета карты нет, как пользоваться не понятно. Звоню на линию,  узнать в чем дело.  5 мин жду, потом говорят не прохожу идентификации и никакой инфы не даём. Ок,  звоню  узнать как закрыть карту, которой не пользовался.  Ещё 5 мин жду, отвечают, только в городах где есть офис по паспорту. Я на мес в командировке в Туле, где офиса банка нет.  Отвечают, езжайте в Калугу)) Достоверно сказали одно, что комиссию спишут исправно. Это при нулевом балансе то и отсутствии операций) В общем - операторы были рады мне помочь))  7 лет назад прекратил обслуживание в этом банка. Причина - подозрения на компрометацию карты в одном из банкоматов. Бывает, понимаю.  Но заблокировали карту за рубежом и не соизволили известить - этого уже никак не понять. Думал изменился банк за 7 лет, ан нет)  Итог - готовы ли вы доверить премиальное обслуживание такому банку? Я уже нет!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-12-30T12:22:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Как показала проверка на Ваше имя по предварительному заказу действительно была выпущена карта PRIME, именная, и при Вашем обращении в отделение она могла быть выдана. Сотрудник проконсультировал Вас по условиям обслуживания по пакету PRIME, которые Вас не совсем устроили, и Вам была предложена другая карта, в рамках пакета услуг EXTRA, выдана неименная карта (поскольку предварительно не заказывалась). Сотрудник также сообщил, что счет к карте будет привязан через 1 рабочий день. Поскольку выдана карта была 30.11.2019 (суббота), счет был открыт 02.12.2019, а привязан к карте утром 03.12.2019. Сожалеем, если возникло некоторое недопонимание при общении с сотрудником. По факту поступления отзыва с Вами связывался руководитель отделения, предоставлены пояснения по сложившейся ситуации, достигнуты договоренности о дальнейшем обслуживании в Банке в рамках пакета услуг PRIME. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка