Четкая реакция

03.12.2019 00:13
1673
Оценка
4
Отзыв проверен
Понравилась реакция Совкомбанка на мою жалобу по поводу банкомата на набережной Грибоедова 62 А. После обеда 18 ноября приехал туда специально, чтобы внести деньги на оплату кредита, сроки поджимали, поэтому немного нервничал. Моему разочарованию не было предела, когда увидел, что приемник денег неисправен. Честно, хотелось стукнуть по банкомату, ехать в другое место не было времени, стоять в очереди – тем более. Я тут же позвонил на горячую линию и начал возмущаться, сотрудник Константин меня внимательно выслушал, поблагодарил и пообещал разобраться. Уже через час он мне перезвонил и сказал, что, к сожалению, там серьезная техническая неисправность и до 19.11 работать приемник денег не будет, подсказал мне, что в этом случае можно оплатить через кассу без комиссии, предлагал договориться с отделением, чтобы меня приняли без очереди. Меня и правда приняли без очереди через кассу. Позднее я зашел сам на сайт и увидел, что банк уже выставил объявление о неисправности (прилагаю скрин - http://joxi.ru/823WVaQt9P6PQ2). Такая реакция мне по душе. Хороший банк, прекрасное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T16:57:15+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, адрес отделения в котором вас приняли. 19.12.2019 Снижаем на балл за неработающий банкомат и засчитываем оценку «4».
schegloff.g
2019-12-15T14:20:26+03:00
Там же на Грибоедова в кассе банка
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-03T09:38:52+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и оперативность решения вопросов коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы приложим все усилия, для того, чтобы дальнейшее сотрудничество вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка