Мгновенный сервис продолжительностью в две недели!

03.12.2019 05:26
2014
12
Оценка
1
Отзыв проверен
21 ноября через банкомат «Почта Банка» наличными пополняла кошелёк «Яндекс. Деньги», якобы, платеж приходит моментально. Банкомат чек выдал, всё ок. Деньги только до сих пор, 03 декабря, не поступили... В день платежа звонила на горячую линию. Говорят, не можем посмотреть, где платеж, идите в отделение. На следующий день иду в отделение, где стоит банкомат...На стойках ни одного сотрудника, некому работать! Снова звоню в колл-центр, новая инфа: платеж приходит до трёх суток, ждите с учетом выходных, понедельника. Понедельник наступил, платежа в кошельке так и нет. Звоню опять! С горем пополам оформила претензию (которую, оказывается, нужно и можно было оформить в день платежа!), дала реквизиты, куда по рассмотрению претензии отправить деньги. Поздравляем, срок рассмотрения претензии 7 дней!!! Через неделю приходит смска, мол, мы рассмотрели и решили (спасибо, благодетели, низкий поклон!) удовлетворить требования. На итого имеем: чек есть, претензия есть, решение по претензии есть, мгновенного платежа нет почти две недели, из которых половина дней потрачена на бестолковое общение с ничего не знающими операторами колл-центра.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-04T15:42:47+03:00
Уважаемая abmag! Ситуация из отзыва послужила поводом для детальной проверки. Детально проверили консультации сотрудников Клиентской службы, в результате чего выявлены недочеты и ошибки. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. Документы от Вас поступили, в ближайшее время перевод будет осуществлен по реквизитам, указанным Вами. Дополнительно, проинформируем Вас в комментариях к отзыву на Банки.ру об осуществлении перевода. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025