Испортили кредитную историю

03.12.2019 08:15
1771
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре 2019 г обратилась в Сбербанк за ипотекой. Пришел отказ. Оказалась испорчена кредитная история. Заказала в НБКИ и оказалось что у меня задолженность и просрочки по кредиту, взятому в ПАО Восточный банк в 2017 г .Но я в банк никогда не обращалась, кредитов не брала. Поехала в офис. Мне распечатали договор, где вместо фото - черные страницы, подпись не моя. Поддельная. Написала обращение в банк. Пришел ответ о внутреннем расследовании и подтверждении факта обмана со стороны сотрудника банка М-ва Ивана. Обратилась в ГУВД. Оказывается дело уже заведено, но суд будет только в феврале 2020 г. Сотрудница ГУВД сообщила что данные о том что я не причастна к данному кредиту передавались в ПАО Восточный банк. Так же выдали мне постановление о возбуждении уголовного дела на М-ва И. и других обманщиков, участвующих в процессе взятия на меня кредитной карты. Передала документы в банк. Позвонила в НБКИ, где мне сказали что только банк имеет право исправить мою кредитную историю. Но банк бездействует. В связи с этим я не могу взять ипотеку и плачу деньги за съемную квартиру. Буду обращаться в прокуратуру на банк и сотрудников за бездействие и с требованием возмещения убытков по халатности банка и его сотрудников.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-05T16:27:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Сегодня 05.02.2020г. для предоставления комментариев с Вами связывался сотрудник Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Вы можете получить справку о состоянии ссудной задолженности, обратившись в отделение Банка или заказать ее дистанционно, на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
kuzievata
2020-02-06T07:38:43+03:00
Добрый день! Банк действительно решил проблему и "почистил" кредитную историю. Спасибо менеджерам Даниле и Инне. Отдельно спасибо Вашему сайту. После обращения действительно началась работа!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021