Просто в гневе и шоке от обслуживания в этом банке!!!!!!!

03.12.2019 08:48
2841
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну все с самого начала. Забегая вперед - бегите оттуда, новичкам там никто не помогает, потому что сами ничего не знают. Открыть не успел ИП - началась атака с предложением открыть счет, отдал предпочтение вездесущему Сбербанку. По входящему звонку с горячей линии все красиво рассказали, предложили менеджера на офис, и сказали, что обслуживание доступно в таких-то офисах, в числе которых был офис на Борисенко, собственно именно это сыграло главную роль в выборе банка. На следующий день приехала девушка, договор заключили, на вопросы отвечала - нужно звонить и спрашивать на горячую линию. Ну это ладно. Допустим, их обязанность действительно только в подписании договора. Счет открыли в этот же день. Выбрали ключом безопасности - токен. Когда вошел в систему Бизнес Онлайн - обнаружил ожидающий платеж на сумму 1700р ! О нем никто не предупреждал! В договоре не написано!   Ладно, это мой первый бизнес, мой первый счет, вопросов куча, звоню на горячую линию - ни на один вопрос ответ не получил! Отвечают - этот вопрос вам надо уточнять на горячей линии 900, этот вопрос вам надо задавать в налоговой ???? Какой толк с вашей обезличенной горячей линии, если ничерта не знают? Зашел в чат в бизнес Онлайне - у них получил ответ на свой вопрос, на который на горячей линии послали... Ладно, вроде показался просвет. Поставщики выставили счета на оплату, у которых есть срок и неустойка за просрочку, надо срочно пополнять счет и делать платежи. За пополнением счета обратился в отделение на Борисенко (так как к нему прикрепили меня, когда резервировал счет) и вот здесь просто самый кошмар!!!!! В очереди просидел 50 минут, пропустил всех стариков с переводами, приходящих ПОСЛЕ меня! это где такое видано? Наконец дождался очереди, как выяснилось потом - они боялись принять юр лицо!!! Пришел сделать простую объявку, девушка сидит, улыбается и открыто говорит, что не знает как это сделать !!??? Пришла начальник, ушла на 10 минут, думаю сейчас может они сделают наконец эту объявку - приходит и приносит мне несчастную распечатку со сбербанка о том, что можно сделать самоинкассацию, говорит вы быстрее сами разберетесь!!! Тем временем девушка все это время молча щелкала мышкой, по итогу посмотрела на меня и выдала "Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ИЩУ"  Что??? Как??? Это такое фиаско, открыть счет в этом банке!!! Читаю САМ про самоинкассацию и вижу - что так вносится только выручка!!! Алло, мне нужно собственные средства внести! Я за этим пришел в банк!!! Звоню тому выездному менеджеру с просьбой предпринять хоть что-нибудь - она уточняет и говорит, дело в том, что на Борисенко не обслуживаются ЮЛ, только ФЛ!  Объясните, зачем меня туда тогда прикрепили??? Слов нет, одни эмоции! Обслуживаться там нет ни единого желания! Я буду закрывать счет и требовать списание того долга 1700р за токен, даром не нужно такое обслуживание!!! Потеряли нормального клиента,  с честным бизнесом. Я думал такие сейчас ценятся, ввиду того, что обнальщики заполонили все банки. Видимо у этого банка такой оборот клиентов, что им плевать.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-06T15:41:16+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать от клиентов обратную связь о качестве обслуживания. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и прояснили ситуацию. Примите мои извинения за ошибки, допущенные сотрудниками банка, и доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка