Отказ в оформлении дебетовой карты Хозяина

28.11.19 г. примерно в 17:00 обратился  в головной офис банка в Екатеринбурге на Февральской революции,15,с просьбой оформить неименную дебетовую карту Хозяина. Очередь Т009,окно 5,принимал парень , ФИО я не запомнил. Навсе мои вопросы – наличие карт , наличие в других отделениях –  отказ. Поехал сразу в другое отделение на Кузнецова 21.Очередь Т004,время 17:45.Карт опять нет, но обзвонили другие отделения, оказалось на Чайковского,56 они есть. Бросаюсь туда на метро ,очередь Т008 время 18:27.Операционистка достает из сейфа конверты и начинает оформлять, 5 раз безуспешно вводит разные номера карт – программа не принимает. Пишет при мне запрос в ТП ,я жду до закрытия ,но ответа нет. 29.11.19 снова приезжаю в головной офис на Февральской революции,15, очередь Т006 , время 10:50 , окно 5, на этот раз принимает девушка , конверты с пинами находятся , значит карты есть и меня вчера попросту обманули. При мне операционистка несколько раз пыталась ввести номера разных карт в программу – безрезультатно.Я попросил написать письмо в ТП и сказал , что буду ждать ответа в зале , т.к. сегодня последний день активации карты и привязки категорий кэшбека , чтобы начать тратить в декабре. Операционистка подходила ко мне несколько раз , пробовала разные варианты, но безрезультатно.В 13:30 я взял журнал претензий и начал писать , ко мне сразу подошла зав. отделением и сказала , что карты не оформляются из-за общей технической проблемы в филиале и что ждать бесполезно. Я закончил претензию , показал её зав.отделением , моиданные паспорта никто не сверял и подпись в претензии при мне не поставили. Думаю,что ответа на письменную претензию не получу ,поэтому и пишу сюда. 1.Считаю,что причина в невыдаче карты за 2 днянеуважительная и требует вмешательства. 2.Обманывать человека в возрасте ,что карт нет, отказывать вобзвоне других отделений – за это надо увольнять.