Драйв Клик Банк

Очень НЕ клиентоориентированный банк!

03.12.2019 09:42
2220
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил попробовать рефинансировать автокредит данного банка. Оказалось, это можно сделать на более выгодных условиях, при чём без залога ПТС и обязанности страховать по КАСКО в аффилированных банку компаниях. Пока рассмотрели заявку, одобрили, перечислили деньги. Дождался когда деньги  поступят на счёт в банк Сетелем.  До очередного платежа еще оставалось больше недели. Ничто не предвещало беды... Когда рассказывали про все прелести кредита в автосалоне, говорили, что погасить можно в любой момент, на странице сайта банка, так и написано (в разделе "программы кредитования"): "...полностью или частично на ЛЮБУЮ дату" без каких либо сносок!... Оказалось, что эту "услугу" (в моём случае - полное досрочное погашение) надо заказывать за месяц не имея не только денег на погашение кредита, но и не понимая будут ли они вообще! Звонок на горячую линию, личное посещение офиса (два раза), обращение через форму на сайте банка - ни к чему не привели... Моя проблема в виде двойного платежа (перед новым годом - сэкономил!) в разные организации (по сути по одному и тому же кредиту) - "до лампочки". И если верить отзыву от 29.11.19 (на Банки.ру) возможность такая есть, но видимо нет желания. Клиентоориентированный сотрудник один на весь банк и мне он не попался...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T12:35:14+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-12-03T13:11:51+03:00
Добрый день. в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Для урегулирования данного вопроса и предоставления комментариев относительно осуществления полного досрочного погашения задолженности с Вами связался сотрудник Банка по телефону. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка