Банк «Открытие»

Обман с премиальной картой

03.12.2019 09:48
1757
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка (храню на счетах более 2 млн. рублей) в связи с чем мне предложили оформить карту visa signature. Я согласилась, т.к сотрудник отделения и еще в колл-центре меня заверили, что т.к я храню на счетах более 1 млн рублей - она для меня будет бесплатна и за обслуживание взиматься плата не будет, а преимуществ я по ней получу много - доступ в бизнес-залы аэропортов и прочие. На днях я обнаружила, что с меня списали дважды комиссию (тотал 5000 рублей!). Обратилась в колл-центр, но мне ответили, что все так и должно быть, т.к я не соблюла условия - два месяца не совершала по ней покупок, хотя меня НИКТО не информировал, единственное озвученное условие было - это более 1 млн на счетах. Отправила претензию №19-12-01271, по которой меня тоже послали. Расцениваю такие действия банка, как заведомый обман клиентов сотрудниками отделения и колл-центра. Отношения с банком после такой ситуации буду расторгать и размещу в более честной организации, которая не обманывает лояльных клиентов, хранящих материальные суммы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T18:59:24+03:00
Оценку засчитываем за качество консультации при оформлении карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-11T08:56:03+03:00
Добрый день. Информацию о выполнении минимальных требований вам сообщили корректно. Подписав заявление на получение карты, вы подтвердили, что тарифы и условия по карте вам известны и понятны. За все время пользования картой, за исключением последних двух месяцев, вы выполняли минимальные требования, комиссия за ведение карточного счета не списывалась. К сожалению, в октябре и ноябре вы не выполнили условия. Комиссию удержали правомерно. Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами по вашей карте [URL=https://www.open.ru/docs]на нашем сайте[/URL]. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка