Хочу выразить благодарность сотрудникам

03.12.2019 10:22
3077
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом Росбанка, также заемщиком Росбанк Дом. Обслуживаюсь в отделении номер 4574 на постоянной основе. Совершаю операции по переводам, оплачиваю кредит, совершаю оплату за ЖКХ и пользуюсь мобильным приложением. Хочу особенно отметить качественную работу главного клиентского менеджера Ж-ву Любовь Сергеевну. Сотрудник всегда компетентен, доброжелателен, всегда участлив в решении любой сложившейся ситуации.  Рекомендую своим друзьям, знакомым и родным Росбанк, благодаря таким сотрудникам. По моим рекомендациям уже обслуживаются мои работники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T19:16:14+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
89240000009
Добрый день.Действительно, Любовь неединожды помогала мне в ситуациях когда мне требовалась помощь. После которых, связывалась со мной и уточняла, всё ли получилось.Например, когда я находился за территорией России, была необходимость заплатить за ипотеку ( ежемесячный платёж), положить деньги на счет. Я позвонил в отделение, но сотрудник был с клиентом, не смог помочь. Но через минут 7, мне перезвонила Любовь, выслушала, задала уточняющие вопросы. Нашла выход из ситуации, о возможностях межбанковского перевода, через мобильное приложение, без комиссии. Дала пошаговые инструкции как это сделать. Всё получилось, я не допустил просрочки и не был вынужден отвлекать родных от дел, прося о помощи. Я оценил возможности мобильного приложения. И в очередной раз, был благодарен сотруднику Любови за внимание и помощь. Таких ситуаций, где Любовь, оказывала помощь, даже задерживаясь на работе, не одна.
Росбанк
Росбанк
2019-12-03T14:46:49+03:00
Уважаемый 89240000009, добрый день! Приятно, когда проделанная коллегами работа не остается незамеченной и вызывает желание оставить положительный отзыв. Мы действительно ценим профессионализм сотрудников Банка и, чтобы отметить по достоинству, просим вас указать подробности предоставленного сервиса. Что вас впечатлило больше всего? Возможно, Любовь задерживалась ради проведения консультации на работе или помогала получить ответы на вопросы, дополнительно связываясь с вами после проведения консультации в отделении? Спасибо, что остановили выбор на нас при поиске финансового партнера. Сделаем всё, чтобы и дальше радовать высоким уровнем сервиса и современными интересными продуктами и услугами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024