Благодарю Альфа-Банк за быстрый ответ и индивидуальный подход

Решила я как-то оформить карту "100 дней без процентов" с лимитом 100 тыс рублей. Оформили ее без проблем, в офисе при выдаче сообщили, что пользоваться ею удобно и о каждом платеже приходит уведомление (собственно, как и в любом нормальном банке). В итоге, пользовалась я ею, вносила минимальные платежи и чувствовала, что вот скоро уже 100 дней подойдут к концу, но с уверенностью, что приложение банка напомнит мне об окончании льготного периода не заморачивалась) И вот, утром 3 декабря 2019 года мне приходит уведомление о том, что ВЧЕРА (!) закончился льготный период! Я захожу в приложение, и пребываю в шоке от начисленного процента за 1 день просрочки, о которой меня даже никто не уведомил. В общем день просрочки обошелся мне в 5500 руб (от суммы долга в 30тыс). Я звоню на горячую линию с претензией почему никто меня не уведомил об окончании льготного периода, как обещали и как делают во всех банках, на что она отвечает, что напоминания приходят всегда, проверяет мою карту и с сожалением сообщает мне, что действительно напоминания мне не приходили и я сама должна была следить за платежами в приложении. Причины неприхода уведомлений мне не смогли объяснить. Уважаемый Альфа-Банк, почему Ваше приложение настроено таким странным образом? Почему не приходят уведомления? Или это сделано специально, чтобы клиент веря Вам пропустил льготный период (по своей вине), а Вы на этом заработали? А может мне самой нужно было еще отсчитывать эти 100 дней? Я крайне разочарована, ни с одним банком такого не было, кредитками пользуюсь не первый год. В отделении Банка также обращалась, но и там помочь мне не смогли. В течение часа погасила всю задолженность и сделала бы это раньше, если бы не странные схемы работы приложения Банка. Очень жаль потерянных денег, я считаю, по вине Банка.