Несоблюдение договорных условий прописанных самим банком! Обман! Безобразие! Что делать?

Добрый день, всем! В общем суть такая! Надумал досрочно полностью погасить ипотечный кредит. Выбрал дату (25.11), запрос был сделан 19.11.2019г., по условиям банка можно подать запрос на досрочное погашение за 3 рабочих дня при условии оплаты комиссии 6 тыс руб. Ну ок, все оплатил, комиссию списали! Деньги успешно внесены и на досрочное погашение (кому интересно сумму больше 1млн р). Наступила дата 25.11  деньги не сняли, после звонка оператору подождал сутки., Истрия та же, деньги на счету, ипотека не закрыта! Звонил раз 10 операторам, если можно назвать этих бездарей так. Каждый говорит по разному! Полная некомпетентность. Ссылаются якобы на то что ДельтаКредит  у вас, после перехода в Росбанк полная неразбериха, это говорит мне сотрудник! Но это не мои трудности! Но это их трудности почему я должен страдать! И каждый раз одно и тоже в течении 3х рабочих решим вашу проблему! В итоге приняли обращение раза с 7 и зарегистрировали и опять ждите 3рабочих дня! Когда этот беспредел закончится?! Уже прошло почти 10 дней как должны списаться день, а ситуация не меняется! А 15 декабря след платёж по ипотеке! Как быть, подскажите? Куда писать? Прокуратура, суд или центробанк, или может сначала претензию написать? Я не могу квартиру продать так как висит ипотека, деньги занял в кредит взял чтобы закрыть эту ипотеку! Несу финансовые потери из за них! Это ужас какой то! Банк отвратительный , больше никаких дел не буду иметь с ними! Не первый раз такое с ними, занимаются обманом или просто некомпетентны!!! Посоветуйте! Пользуюсь услугами этого банка не первый год и кредитная карта и дебетовая у меня этого Росбанка!