Думаю все-таки это недоразумение

03.12.2019 13:46
1764
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Viza Signature Travel  месяц назад так как раньше являлся клиентом Вашего банка. Увидев предложение интересное для туристов. Одно из предложений кэшбэк за покупку туристической путевки у партнеров. Компания Tui является Вашим партнером. 29.11.2019 я заплатил 191 000 рублей за путевку. Платил через кабинет пользы , заходил через партнера. Кэш бэк должен был вернуться 6.8 %, вернулось только 5 000 рублей. Ограничений по кэшбэку за покупку у партнеров нет. Где остальной кэшбэк - это первый вопрос. Второй вопрос! За 2! дня я не получил ответ по чату из приложения в интернете . И не смог дозвониться до службы поддержки! Звонил раз 5 ждал по 10-15 минут! Почему?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-07T11:06:59+03:00
Добрый день. Баллы которые Вам уже вернулись это баллы по карте Travel за категорию путешествия - 5% с лимитом 5 000 рублей. Акционные баллы (1.8%) от партнера Tui зачисляются в течение 70 дней при подтверждении всех условий. К сожалению выплата баллов от партнеров не зависит напрямую от банка. Так же предоставли свою рабочую почту, что бы исключить ситуации с недозвоном на горячую линию. С уважением, эксперт Дмитрий
Tushinskiy
2020-03-13T21:52:44+03:00
Проблема решена.Спасибо Banki.ru!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024