Восточный Банк

Обман со стороны сотрудника банка

03.12.2019 14:36
1777
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2019 на мой мобильный телефон поступил звонок от сотрудника банка Восточный Г-й М.Н., которая предложила пользоваться картой банка "привилегия" по которой удобно покупать авиа и жд билеты и получать бонусы.  30 сентября М. встретилась со мной в метро на станции Полянка и дала мне договор на карту и саму карту, сказав при этом что данная карта не кредитная. Я не разу не воспользовалась картой, но при этом мне начали поступать сообщения о том что я должна оплатить задолженность по этой самой карте! После такого уведомления я позвонила Марии и она ответила, что никакой задолженности по карте у меня нет, а сообщения которые мне приходят ошибочны. В ноябре так как сообщения о задолженности продолжали поступать я обратилась в отделение по адресу Первомайская 77, где сотрудник банка предоставила мне выписку в которой указано что в момент получения карты с неё списали услугу юридической помощи на сумму 5000 и теперь я оказывается должна вернуть эти деньги. Таким образом выяснилось что карта кредитная. Договор на кредитную карту я не подписывала, согласие на кредит и списание с него услуги на 5000 не давала! Теперь меня террарезирует служба взыска и требует вернуть деньги, которые я не брала! Сотрудник банка мошенничискими действиями оформил на меня кредитную карту и списал с неё деньги! Прошу закрыть кредитную карту и списать с меня все задолженности по ней! Наказать сотрудника! Также ответственного сотрудника прошу связаться со мной по контактному телефону. Я на являюсь вкладчиком банка и такое отношение считаю неприемлемым
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-05T16:38:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Сегодня 05.02.2020г. для предоставления комментариев с Вами связывался сотрудник Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Отметим, что Вы можете получить справку о состоянии ссудной задолженности, обратившись в отделение Банка или заказать ее дистанционно, на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Обращаем Ваше внимание, что по описанной Вами ситуации информация передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, при подтверждении вины к сотруднику будут применены все необходимые меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
omegapop
2020-03-20T15:38:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка