Ничего личного, только бизнес...А жаль

Клиентом банка являюсь с 2013 года. Начинал с автокредита (выплатил в 2015 г.), потом брал потребительский (выплатил досрочно в 2017 г.), пользовался дебетовой картой. Ни просрочек, ни задержек по платежам никогда не было. В течение последних двух лет, раз в месяц мне звонили из банка с различными предложениями. В последний раз предлагали 1.2 млн. под 8.9 % годовых на 7 лет. Необходимости как таковой не было, но имел ввиду. И вот случилась ситуация, понадобилась небольшая сумма денег, а именно 140 тысяч рублей. Личный кабинет у меня остался, зашел в него, прикинул в калькуляторе сумму, срок, (страховку решил не брать) ставка вышла 12,9%, т.е. 6650 в месяц. Меня все устраивало, заявку отправил. На следующий день никто не перезвонил, отправил еще одну. Тут перезвонили сразу, сказали кредит одобрен, приходите в отделение для оформления. В отделении на Космодамианской набережной, попросили паспорт, спросили срок и сумму кредита. Я сказал, что по телефону мне пообещали заявку переслать в отделение, но раз нет то пожалуйста. Я повторил свои пожелания. На что мне было сказано, что сумма слишком маленькая, на мое замечание,что мне больше не надо, списались с каким-то начальством, которое сказало - минимум 500 тысяч, извините, до свидания. Почему этого не могли сказать сразу по телефону, для меня загадка. Я понимаю, что сумма и вправду небольшая, но между формальным и лояльным подходом к клиенту банк, похоже разницы не видит.  Ситуация для меня лично неприятна, настроение испортили, хотя общались вежливо. В общем разочаровали.