Навязанные дополнительные услуги

Оформила кредит №KD****59 от 21.11.2019 г. город Челябинск. При оформлении сотрудник сразу сказал что в вашем банке страхование обязательно, а это уже нарушение. Все услуги должны быть добровольны! Кредит оформили, далее девушка сказала что будет через две недели выдана еще одна карта дебетовая, на вопрос о том что платная она или нет, сотрудница ответила что нет! Обман! Придя домой посмотрев все расходные кассовые ордеры обнаружила сумму в 20000 за ту самую карту  «MC Platinum ТП выгодный». Получается что за дополнительные услуги насчитали 70000 страхование+9300 страхование жилья+ 900 пакет управляемый+ 20000 карта. Вопрос, вы в своем уме вообще? К вам люди обращаются за помощью, а не за тем что бы их обдирали! Вам и так платят не маленький процент за предоставленную услугу кредитования! Написала заявление о возврате денежных средств за все дополнительные услуги предоставленные банком, а так же письмо в страховую о расторжении договора, т к услуги были оформлены не добровольно. От банка пришли ответы: 1) на пакет «управляемый» от 29.11.2019 с положительным решением  о возврате средств. 2) на заявление об отказе услуг «МС Platinum ТП выгодный» ответили отрицательно, ссылаясь тем что я была ознакомлена и согласна со всеми тарифами! А так же что услуга была предоставлена в полном объеме.  Прошу учесть тот факт что, карту я еще даже не получила, и на момент подачи всех заявлений прошло не более пяти дней с даты оформления кредита. Если исход всех моих заявлений будет отрицательный, я буду вынуждена обратиться в суд, т к Ваш банк нарушает законы о защите прав потребителей.