Клиентоориентированный банк

03.12.2019 19:31

1861

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток всем) В течение года я являюсь пользователем карты Халва и ни разу не пожалела. Во-первых, удобно, во-вторых, комфортно, в - третьих, выгодно, что всегда немаловажно. Моё удобство объясняется возможностью оплачивать телефоном. Комфортно, поскольку любой вопрос сотрудниками банка решается максимально в пользу клиента; ситуация разбирается индивидуально, независимо от стандартных условий банка,а именно с учётом фактических обстоятельств,которые не всегда укладываются в заложенные автоматизированные банковские программы. Про выгоду, думаю, объяснять не нужно. Главное разобраться в системах кешбека и прочих тонкостях и тогда накапливается приятный бонус. Во времена нескончаемых "кризисов", вечных повышений цен и запредельно низких зарплат дополнительная экономия средств не помешает. Благодарю сотрудников банка за внимательный подход.

Администратор народного рейтинга

2019-12-09T20:17:19+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишете: "поскольку любой вопрос сотрудниками банка решается максимально в пользу клиента" - расскажите нам, пожалуйста, подробнее когда и каким образом банк решил ваш вопрос.

Наталья юрист

В ноябре оплачивала страховку ОСАГО в вск. Это партнёр. Покупка должна быть целевая. Однако, кэшбек 6%начислен не был. Я обратилась в горячую линию, мне объяснили, что МСС код 6300 не признается целевым для начисления балов, но поскольку я не имела возможности выяснить код заранее, балы мне всептаки начислили. Такие ситуации часто происходят, если написать заявление, то повышенный кешбек начисляют в индивидуальном порядке. Вот ответ банка от 15.11.12:"МСС-код присваивается кредитной организацией (эквайером), обслуживающей ТСП, в соответствии с правилами, установленными платежными системами MasterCard/VISA. В качестве исключения баллы зачислены на бонусный счет. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva"

Совкомбанк

2019-12-28T12:32:54+03:00

Уважаемая Наталья! Уважаемый Роман! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С наступающим Новым годом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026